Livraison & Retours - Vêtements de seconde main bébé

Ci-dessous nos tarifs et conditions de livraisons pour les vêtements de seconde main vendus par Les Ptits Potes.

Les articles vendus par les créateurs ont leurs propres tarifs que vous pouvez consulter en cliquant ici: Livraisons créateurs

• La Livraison

Inscrivez-vous sur le site et bénéficiez de la livraison gratuite pour votre première commande (en point relais et dès 25€ d'achat).

Attention : cette promotion n’est valable que pour l’achat de vêtements vendus par ‘Les Ptits Potes’. L’achat des créations des artisans belges n’est pas autorisé.

‘Les P'tits Potes’ propose la livraison en Belgique, au Luxembourg, en France, au Pays-Bas et en Allemagne via Bpost ou Mondial Relay.

Nous vous communiquons lors de l’expédition de votre commande un numéro de suivi.

Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables maximum. (Bpost : 2 jours ouvrables max. - Mondial Relay : 3-4 jours ouvrables max.)

BELGIQUE - Bpost

• Première commande : GRATUIT en point relais dès 25€ d'achat avec le code WELCOME

• De 0 à 30€ d'achat : 6,50€ à domicile ou 4,99€ en point relais

• De 30 à 40€ d'achat : 5,50€ à domicile ou 2,99€ en point relais

• De 40 à 50€ d'achat : 4,50€ à domicile ou 1,99€ en point relais

• De 50 à 59€ d'achat : 2,99€ à domicile ou 1,50€ en point relais

• De 59 à 79€ d'achat : 1,99€ à domicile ou GRATUIT en point relais

• + de 79€ d'achat : GRATUIT à domicile et en point relais

FRANCE - Bpost ou Mondial Relay

• Première commande : GRATUIT en point relais dès 25€ d'achat avec le code WELCOME

• De 0 à 30€ d'achat : 9,50€ à domicile ou 5,99€ en point relais

• De 30 à 40€ d'achat : 8,99€ à domicile ou 4,99€ en point relais

• De 40 à 50€ d'achat : 8,50€ à domicile ou 3,50€ en point relais

• De 50 à 59€ d'achat : 7,50€ à domicile ou 1,99€ en point relais

• De 59 à 69€ d'achat : 6,50€ à domicile ou GRATUIT en point relais

• + de 69€ d'achat : 3,50€ à domicile et GRATUIT en point relais

LUXEMBOURG - Bpost ou Mondial Relay

• Première commande : GRATUIT en point relais dès 25€ d'achat avec le code WELCOME

• De 0 à 30€ d'achat : 9,50€ à domicile ou 4,99€ en point relais

• De 30 à 40€ d'achat : 8,99€ à domicile ou 2,99€ en point relais

• De 40 à 50€ d'achat : 8,50€ à domicile ou 1,99€ en point relais

• De 50 à 59€ d'achat : 7,50€ à domicile ou 1,50 en point relais

• De 59 à 69€ d'achat : 6,99€ à domicile ou GRATUIT en point relais

• + de 69€ d'achat : 6,50€ à domicile et GRATUIT en point relais

PAYS-BAS - Bpost

• De 0 à 30€ d'achat : 8,50€ à domicile ou 6,50€ en point relais

• De 30 à 40€ d'achat : 7,50€ à domicile ou 5,50€ en point relais

• De 40 à 50€ d'achat : 6,50€ à domicile ou 4,50€ en point relais

• De 50 à 59€ d'achat : 5,50€ à domicile ou 3,50€ en point relais

• De 59 à 69€ d'achat : 4,50€ à domicile ou 2,50€ en point relais

• + de 69€ d'achat : 3,50€ à domicile et GRATUIT en point relais

ALLEMAGNE - Bpost

• De 0 à 30€ d'achat : 8,50€ à domicile

• De 30 à 40€ d'achat : 7,50€ à domicile

• De 40 à 50€ d'achat : 6,50€ à domicile

• De 50 à 59€ d'achat : 5,50€ à domicile

• De 59 à 69€ d'achat : 4,50€ à domicile

• + de 69€ d'achat : 3,50€ à domicile

• Les Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour faire une demande de retour.

- Si l'article présente un défaut ou s'il s'agit d'une erreur de notre part :

Les frais de retour sont GRATUITS et vous choisissez votre méthode de remboursement (bons d'achat valables sur le site ou virement bancaire)

- Si l'article ne vous convient pas, vous pouvez choisir votre méthode de remboursement :

1. Par bons d'achat : Les frais de retour vous coûteront 2.99€ (cette somme sera déduite du montant de votre remboursement)

2. Par virement bancaire : Les frais de retour vous coûteront 4.50€ (cette somme sera déduite du montant de votre remboursement)

Si vous ne renvoyez qu'une partie de votre commande, vous serez remboursé du prix des biens renvoyés + des frais de livraison au prorata du nombre d'articles réexpédiés.

• Comment faire un retour ?

Dès réception de votre commande, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour nous faire une demande de retour.

Vous avez 2 possibilités pour faire une demande de retour :

1. Par e-mail : Contactez-nous afin d'obtenir un numéro de retour. N'oubliez pas de préciser le numéro de votre commande (visible sur votre facture et/ou bon de livraison et également dans votre compte client), la description de l'article que vous souhaitez échanger ainsi que le motif.

2. Via votre compte client : Une fois connecté sur le site cliquez sur ‘Mon compte' tout en haut à droite. Cliquez ensuite sur le bouton ‘Historique et détails de mes commandes’. Puis cliquez sur le bouton 'Détails' de la commande qui correspond à l'article que vous souhaitez échanger. Il vous suffit enfin de suivre les indications décrites sur la page.

Une fois votre demande de retour acceptée nous vous enverrons par e-mail une étiquette à coller sur l'emballage ainsi que la marche à suivre.

Après réception à nos ateliers et votre retour validé, nous vous remboursons par virement bancaire dans les 7 jours ouvrables ou immédiatement en bons d'achat valables sur le site.