Livraison & Retours - Vêtements de seconde main bébé

Ci-dessous nos tarifs et conditions de livraisons pour les vêtements de seconde main.

• La Livraison

Inscrivez-vous sur le site et bénéficiez de la livraison gratuite* pour votre première commande (Belgique, France, Pays-Bas et Luxembourg).

Nous livrons en Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne via Bpost ou Mondial Relay.

Nous vous communiquons lors de l’expédition de votre commande un numéro de suivi.

Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables maximum. (Bpost : 2 jours ouvrables max. - Mondial Relay : 3-5 jours ouvrables max.)

🚚 Livraison en Belgique

💛 Livraison offerte dès 55 €

🎁 1ère commande ? Livraison GRATUITE dès 30 € en point relais avec le code WELCOME

🔁 Retours gratuits sous 15 jours – satisfait ou remboursé (conditions ci-dessous).

✅ Le tarif s’ajuste automatiquement au moment du paiement.
✅ Votre commande est soigneusement préparée et expédiée dans les 24h après paiement.
✅ Les commandes passées le vendredi après-midi, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvrable suivant.

♻️ Nous utilisons des emballages recyclés ou réutilisés autant que possible, pour une livraison plus responsable.

🚚 Livraison en France

💛 Livraison offerte en point relais dès 55 €

🎁 1ère commande ? Livraison GRATUITE dès 40 € en point relais avec le code WELCOME24

🔁 Retours possibles sous 15 jours – satisfait ou remboursé (voir conditions).

✅ Le tarif s’ajuste automatiquement au moment du paiement.
✅ Votre commande est soigneusement préparée et expédiée dans les 24h après paiement.
✅ Les commandes passées le vendredi après-midi, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvrable suivant.

♻️ Nous utilisons des emballages recyclés ou réutilisés autant que possible, pour une livraison plus responsable.

🚚 Livraison aux Pays-Bas

💛 Livraison offerte en point relais dès 55 €

🎁 1ère commande ? Livraison GRATUITE dès 40 € en point relais avec le code WELCOME24

🔁 Retours possibles sous 15 jours – satisfait ou remboursé (voir conditions).

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✅ Votre commande est soigneusement préparée et expédiée dans les 24h après paiement.
✅ Les commandes passées le vendredi après-midi, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvrable suivant.

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🚚 Livraison au Luxembourg

💛 Livraison offerte en point relais dès 55 €

🎁 1ère commande ? Livraison GRATUITE dès 40 € en point relais avec le code WELCOME24

🔁 Retours possibles sous 15 jours – satisfait ou remboursé (voir conditions).

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🚚 Livraison en Allemagne

🔁 Retours possibles sous 15 jours – satisfait ou remboursé (voir conditions).

✅ Le tarif s’ajuste automatiquement au moment du paiement.
✅ Votre commande est soigneusement préparée et expédiée dans les 24h après paiement.
✅ Les commandes passées le vendredi après-midi, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvrable suivant.

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• Les Retours

Conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique belge, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour annuler la commande sans justification et sans frais, excepté les frais de retour.

Frais de retour :

- Si l'article est défectueux ou si l'erreur provient du vendeur, les frais de retour sont GRATUITS.

- Si l'article ne convient pas, les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du montant du remboursement :

1. Par bons d'achat : Les frais de retour vous coûteront 2.99€ (cette somme sera déduite du montant de votre remboursement)

2. Par virement bancaire : Les frais de retour vous coûteront 4.50€ (cette somme sera déduite du montant de votre remboursement)

Conditions de remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à partir du lendemain du jour où nous sommes informés de la décision de rétractation, mais nous nous engageons à traiter le remboursement dès que possible, avant ce délai. Toutefois, le remboursement pourra être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Si vous ne renvoyez qu'une partie de votre commande, vous serez remboursé du prix des biens renvoyés + des frais de livraison au prorata du nombre d'articles réexpédiés.

• Comment faire un retour ?

Modalités de rétractation :

Pour exercer son droit de rétractation, le client peut notifier sa décision par e-mail à info@lesptitspotes.be dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits. Bien que l’e-mail soit le moyen recommandé pour faciliter le traitement, le client est libre de choisir tout autre moyen de communication via notre page de contact.

Retour des produits :
Le client dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits à l'adresse fournie. Il est conseillé de retourner les produits dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts, et avec leur emballage et accessoires.

Nous vous recommandons 2 possibilités pour faire une demande de retour :

1. En nous contactant : Contactez-nous afin d'obtenir un numéro de retour. N'oubliez pas de préciser le numéro de votre commande (visible sur votre facture et/ou bon de livraison et également dans votre compte client), la description de l'article que vous souhaitez échanger ainsi que le motif.

2. Via votre compte client : Une fois connecté sur le site cliquez sur ‘Mon compte' tout en haut à droite. Cliquez ensuite sur le bouton ‘Historique et détails de mes commandes’. Puis cliquez sur le bouton 'Détails' de la commande qui correspond à l'article que vous souhaitez échanger. Il vous suffit enfin de suivre les indications décrites sur la page.

Une fois votre demande de retour acceptée nous vous enverrons par e-mail une étiquette à coller sur l'emballage ainsi que la marche à suivre.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à partir du lendemain du jour où nous sommes informés de la décision de rétractation, mais nous nous engageons à traiter le remboursement dès que possible, avant ce délai. Toutefois, le remboursement pourra être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.