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• La livraison :
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‘Les P'tits Potes’ propose la livraison Belgique, au Luxembourg, en France, en Allemagne et également en Espagne via Bpost ou Mondial Relay.
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Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables maximum. (Bpost : 2 jours ouvrables max. - Mondial Relay : 3-4 jours ouvrables max.)
BELGIQUE - Bpost
• De 0 à 49 € d'achat : 6,50 € à domicile ou 4,99 € en point relais
• De 49 à 59 € d'achat : 5,50 € à domicile ou 3,99 € en point relais
• De 59 à 69 € d'achat : 3,50 € à domicile ou GRATUIT en point relais
• + de 69 € d'achat : GRATUIT à domicile et en point relais
LUXEMBOURG - Mondial Relay
• De 0 à 49 € d'achat : 9,50 € à domicile ou 4,99 € en point relais
• De 49 à 59 € d'achat : 8,50 € à domicile ou 3,99 € en point relais
• De 59 à 69 € d'achat : 7,50 € à domicile ou GRATUIT en point relais
• + de 69 € d'achat : 4,50€ à domicile et GRATUIT en point relais
FRANCE - Bpost ou Mondial Relay
• De 0 à 49 € d'achat : 9,50 € à domicile ou 4,99 € en point relais
• De 49 à 59 € d'achat : 8,50 € à domicile ou 3,99 € en point relais
• De 59 à 69 € d'achat : 7,50 € à domicile ou GRATUIT en point relais
• + de 69 € d'achat : 6,50€ à domicile et GRATUIT en point relais
ESPAGNE - Mondial Relay
• De 0 à 49 € d'achat : 9,50 € en point relais
• De 49 à 59 € d'achat : 8,50 € en point relais
• De 59 à 69 € d'achat : 7,50 € en point relais
• + de 69 € d'achat : 4,50 € en point relais
ALLEMAGNE - Mondial Relay
• De 0 à 49 € d'achat : 8,50 € à domicile
• De 49 à 59 € d'achat : 8,50 € à domicile
• De 59 à 69 € d'achat : 7,50 € à domicile
• + de 69 € d'achat : 4,50€ à domicile
• Les retours :
Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour faire une demande de retour.
- Si l'article présente un défaut ou s'il s'agit d'une erreur de notre part :
Les frais de retour sont GRATUITS et vous choisissez votre méthode de remboursement (bons d'achat valables sur le site ou virement bancaire)
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Dès réception de votre commande, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour nous faire une demande de retour.
Vous avez 2 possibilités pour faire une demande de retour :
1. Par e-mail : Contactez-nous afin d'obtenir un numéro de retour. N'oubliez pas de préciser le numéro de votre commande (visible sur votre facture et/ou bon de livraison et également dans votre compte client), la description de l'article que vous souhaitez échanger ainsi que le motif.
2. Via votre compte client : Une fois connecté sur le site cliquez sur ‘Votre Nom' tout en haut à droite. Cliquez ensuite sur le bouton ‘Historique et détails de mes commandes’. Puis cliquez sur le bouton 'Détails' de la commande qui correspond à l'article que vous souhaitez échanger. Il vous suffit enfin de suivre les indications décrites sur la page.
Une fois votre demande de retour acceptée nous vous enverrons par e-mail une étiquette à coller sur l'emballage ainsi que la marche à suivre.
Après réception à nos ateliers et votre retour validé, nous vous remboursons par virement bancaire dans les 7 jours ouvrables ou immédiatement en bons d'achat valables sur le site.